Daar werken wij iedere dag hard aan
Onze kwaliteit van zorg
Wij werken aan het verbeteren van de kwaliteit van zorg door informatie te verzamelen en te verbeteren als dat nodig is. We doen dit op verschillende manieren. Zo gaan we met elkaar in gesprek over wat goed gaat en wat beter kan. Ook toetsen we onszelf en laten we ons toetsen door externe auditoren. En meten we de ervaringen van cliënten en hun familie.
Zo verbeteren wij onze zorgkwaliteit
Het goede gesprek
Wij gaan met cliënten, familie van cliënten, medewerkers en vrijwilligers op de locaties in gesprek over wat goed gaat en wat beter kan. Omdat we vinden dat we dat het beste samen kunnen doen. We noemen dit het 'goede gesprek'.
Bestuur en directie gaan in gesprek op locatie
De Raad van Toezicht, Raad van Bestuur en directeur praten ook met cliënten, verwanten, medewerkers en vrijwilligers over de kwaliteit van zorg. Dit noemen we een Walkaround. Ook dit is een vorm van het 'goede gesprek'. Op deze manier willen we horen hoe het gaat op de locatie.
Externe audits
Wij zijn een gecertificeerde zorgaanbieder en dat willen we blijven. Daarom laten wij ons jaarlijks toetsen door externe auditoren.
Interne audits
We voeren audits of toetsingen uit om de kwaliteit van zorg te verbeteren.
Verzamelen van informatie
Om te kunnen meten hoe o.a. de kwaliteit van ons zorgaanbod wordt ervaren, verzamelen wij verschillende gegevens. Onze aandacht richt zich op:
Zinvolle dagbesteding
In februari 2015 presenteerde toenmalig staatssecretaris van Rijn zijn plan ‘Waardigheid en Trots, liefdevolle zorg voor onze ouderen’ als startpunt om de ouderenzorg in Nederland te verbeteren. Binnen Waardigheid en Trots heeft Meriant extra geld gekregen voor zinvolle dagbesteding en deskundigheidsbevordering.
Samenwerking met andere organisaties
Meriant werkt met diverse zorgpartners uit de regio Heerenveen aan het Regioplan integrale zorg. Ook vormt Meriant sinds juni 2017 een lerend netwerk met zorgorganisatie de Hoven en Zorggroep Oude en Nieuwe land.
Rapporten en meldingen
-
Inspectierapporten IGJ
In 2019 zijn de locaties van Meriant niet bezocht door de Inspectie.
-
Meldingen IGJ
Meriant registreert incidenten om haar zorg te verbeteren. Als een incident ernstige gevolgen heeft voor een cliënt en vermoedelijk is veroorzaakt door een gebrek aan kwaliteit van zorg is er sprake van een calamiteit. Zorgorganisaties zijn verplicht calamiteiten te melden bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ). Bij een calamiteit wordt altijd een intern onderzoek uitgevoerd. Er wordt onderzocht wat er precies is gebeurd en hoe dit in de toekomst voorkomen kan worden.
In 2019 hebben wij geen melding van calamiteiten gedaan bij de IGJ.